Ketentuan Refund dan Pengembalian Barang

Ketentuan Refund dan Return di hargabuah.com

Kebijakan Return & Refund Hargabuah.com

Terima kasih telah berbelanja di hargabuah.com. Jika Anda memiliki keluhan terhadap kondisi pesanan anda saat diterima, kami menawarkan full return dan refund. Kebijakan ini berlaku hingga Pesanan sampai ke tangan Anda dan telah dinyatakan sesuai baik dari segi kualitas maupun kuantitasnya. Komplain setelah Driver atau Tim Pengirim meninggalkan rumah Anda akan dianggap kelalaian pembeli dan tidak dapat menawarkan pengembalian dana ataupun pertukaran produk. Kebijakan ini kami ambil karena barang-barang kami adalah produk segar sehingga kami tidak bisa menawarkan garansi tiga hari, apalagi hingga satu minggu.

Agar memenuhi syarat Return dan Refund, untuk produk dengan kondisi tertentu seperti Produk belum matang, atau cacat fisik yang tidak dapat ditoleransi. Produk harus dikirim kembali pada kami dan dana refund akan diberikan senilai produk yang dikembalikan.

Pengembalian Dana

Setelah return pesanan Anda kami terima dan periksa, kami akan mem-follow up Anda melalui email dan/atau WhatsApp tentang status permintaan refund atau penggantian pesanan Anda. Apabila barang yang dikembalikan memenuhi kebijakan Return & Refund kami, maka permintaan anda akan diproses pada hari yang sama.

Jika permintaan refund Anda disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan ditambahkan secara otomatis ke saldo akun anda atau ditransfer ke rekening Anda.

Keterlambatan Dana Refund

Jika Anda belum menerima pengembalian dana, mohon tunggu selama beberapa saat dan ulangi pengecekan informasi saldo rekening anda. Jika anda menggunakan kartu kredit, kemungkinan perlu waktu sebelum dana refund masuk ke dalam mutasi akun anda.
Jika dana refund tetap tidak masuk, silahkan hubungi pihak yang bersangkutan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Jika setelah melakukan konfirmasi pada pihak bank dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di info@hargabuah.com untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Barang dengan diskon tertentu.

Barang yang sedang dalam periode diskon akan direfund dengan harga diskon juga. Beberapa produk diskon tidak dapat direfund hanya karena kelebihan order dan alasan lain yang bukan kesalahan pihak kami.

Penggantian Produk Rusak, Cacat atau Busuk

Kami hanya mengganti item yang rusak, busuk atau cacat karena kesalahan penanganan dari pihak kami. Penggantian produk rusak pada hari yang sama maka biaya kirim akan dibebankan kepada pelanggan. Sedangkan penggantian produk dengan pengiriman pada next order akan dibebaskan dari biaya kirim termasuk biaya pengiriman pesanan diluar produk yang diganti. Meskipun demikian, kami akan mengusahakan yang terbaik agar produk sampai ke tangan anda dengan aman.

Alamat Pengembalian Produk

Anda dapat mengembalikan produk ke alamat kami dengan melakukan konfirmasi return terlebih dahulu. Jika anda ragu dengan detail alamat kami, silahkan hubungi kami melalui WhatsApp atau Email. Tim kami akan memberikan detail alamat termasuk nomor CP staff yang akan menerima barang yang dikembalikan. Biaya pengiriman untuk produk refund pada hari yang sama akan dibebankan kepada anda. Jika anda memilih Refund dana, maka dana yang dikembalikan akan dikurangi biaya pengiriman kecuali jika anda memesana jasa kirim sendiri. Untuk full refund, dana yang bisa dikembalikan hanya sesuai dengan total pesanan. Sedangkan biaya pengiriman, tidak dapat dikembalikan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang cara mengembalikan barang kepada kami, hubungi kami melaui WhatsApp atau email.

0
0 item
Keranjang

Keranjang belum diisi